Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Introduzione

La presente politica definisce le condizioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito placidin.com, in conformità alle normative vigenti in Italia.
Si applica esclusivamente alle consegne effettuate sul territorio italiano.
Confermando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta integralmente le condizioni riportate in questa pagina.

2. Condizioni di Reso

Il cliente ha diritto di restituire i prodotti entro 45 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di accessori e imballati correttamente.

L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco ricevuto dal cliente, così da permettere una gestione immediata della procedura.

• Per garantire una gestione accurata degli ordini, evitare errori di disponibilità e assicurare rimborsi corretti, non effettuiamo cambi diretti.

• Se il cliente desidera un modello o una variante diversa, potrà effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del reso precedente.

3. Annullamento dell’Ordine e Rimborso

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 36 ore dalla conferma di acquisto, a condizione che la spedizione non sia stata ancora avviata.
In questo caso verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Dopo tale termine o qualora l’ordine sia già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile, ma il cliente potrà comunque esercitare il diritto di reso.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o non conforme, è possibile richiedere un rimborso totale o parziale previa verifica da parte del nostro servizio clienti.

4. Procedura per la Richiesta di Rimborso

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve inviare un’e-mail a pricing@placidin.com indicando:

• il numero d’ordine;

• la descrizione dei prodotti interessati;

• il motivo della richiesta (esempio: articolo danneggiato, errore di preparazione, insoddisfazione).

Il nostro team confermerà la ricezione della richiesta e fornirà le istruzioni dettagliate per la restituzione.

5. Modalità di Reso e Spese Associate

Il cliente può utilizzare l’etichetta di reso già inclusa nel pacco per procedere alla restituzione.
In caso di errori da parte nostra o prodotti non conformi, il reso non comporterà alcun costo aggiuntivo.

Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per garantire una gestione corretta della spedizione di ritorno.
Una volta ricevuto il pacco e completata la verifica, verrà inviata un’e-mail di conferma contenente l’esito e la convalida del rimborso.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi successivi alla verifica del reso.
Il tempo effettivo necessario perché l’importo sia visibile sul conto del cliente dipende dal fornitore del servizio di pagamento.

7. Contatti

Email: pricing@placidin.com
Telefono: +65 (847) 50974
Indirizzo: APT BLK 6 GHIM MOH ROAD #10-202, SINGAPORE 1027, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera