Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le modalità di utilizzo del nostro sito placidin.com e regolano tutte le vendite effettuate tramite il nostro servizio online.
Con la conferma di un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le disposizioni presenti in questo documento.
Le condizioni rispettano la normativa italiana vigente, la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e il Regolamento (UE) 2015/2366 (PSD2).
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite destinate al territorio italiano.

2. Account Utente e Responsabilità

La creazione di un account consente all’utente di accedere alla propria area personale, monitorare gli ordini e gestire le informazioni associate.
L’utente è responsabile della protezione delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
Il nostro sito adotta misure tecniche adeguate per garantire sicurezza e disponibilità dei servizi, nei limiti delle capacità operative.
Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, inserimento di dati errati o accesso non autorizzato conseguente a una gestione inadeguata delle credenziali da parte dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni e le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo.
La disponibilità è limitata alle scorte presenti; in caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente verrà immediatamente avvisato.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono tutte le imposte applicabili.
La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, per tutti gli ordini senza eccezione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati restano validi al prezzo applicato al momento dell’acquisto.

4. Ordini e Pagamenti

Ogni ordine rappresenta una proposta di acquisto ed è soggetto alla nostra accettazione.
L’ordine si considera confermato al momento della ricezione del pagamento e dell’e-mail di conferma inviata al cliente.
I pagamenti possono essere effettuati tramite sistemi sicuri: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB.
Le transazioni sono protette da procedura di autenticazione forte del cliente, in conformità alla normativa PSD2.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato.

5. Spedizione e Consegna

• Garantiamo la consegna su tutto il territorio italiano.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Una volta spedito, il tempo medio di consegna è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

• La spedizione è gratuita per tutti i prodotti, senza costi aggiuntivi.

• Il cliente riceverà un numero di tracciamento per monitorare la consegna.

• In caso di ritardi, smarrimenti o danni, il cliente può contattare il servizio clienti per assistenza.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 36 ore dalla conferma di acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora stata avviata.

• In tal caso, verrà emesso un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

• Trascorso questo periodo di 36 ore, oppure qualora il prodotto sia già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile.

• Il cliente potrà comunque esercitare il diritto di reso dopo la consegna, secondo la nostra Procedura di Reso e Rimborso.

La richiesta deve includere:

• il numero d’ordine;

• nome completo dell’intestatario;

• conferma del metodo di pagamento.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 45 giorni dalla consegna del prodotto.
L’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

• L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco al momento della consegna.

• Per garantire una gestione accurata degli ordini, evitare errori di disponibilità e assicurare rimborsi corretti, non effettuiamo cambi diretti.

• Se il cliente desidera un modello o una variante diversa, potrà effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del reso precedente.

• Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto restituito.

• Le istruzioni complete verranno fornite via e-mail al momento della richiesta di reso.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

• Attribuiamo massima importanza alla protezione dei dati personali.

• Le informazioni raccolte sono trattate in conformità alla nostra Politica sulla riservatezza.

• Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, esercitabili tramite i recapiti riportati nella sezione successiva.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti termini sono regolati dal diritto italiano.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali territorialmente competenti.

10. Contatti

Email: pricing@placidin.com
Telefono: +65 (847) 50974
Indirizzo: APT BLK 6 GHIM MOH ROAD #10-202, SINGAPORE 1027, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera